Ha comprado un anillo de joyería. Después de un tiempo, tus joyas se rompieron. Si el período de garantía de las joyas aún no ha expirado, entonces tiene derecho a exigir un reembolso o cambiar el anillo por uno similar. Sin embargo, necesita saber cómo proceder y qué derechos tiene.
Instrucciones
Paso 1
Si desea devolver el dinero gastado o cambiar su anillo roto, no es necesario que escriba un reclamo. Solo necesita enviar una solicitud por escrito a la tienda para devolver dinero por productos de calidad inadecuada. Es necesario presentar dicha solicitud en dos copias; el vendedor debe dejar su marca al aceptar el requisito.
Paso 2
En la solicitud enviada, debe describir correctamente la situación sobre lo que desea recibir: dinero para un producto de baja calidad o un anillo nuevo. También indique las consecuencias adversas que la tienda podría tener si se niega a cumplir con sus solicitudes escritas de manera voluntaria. Puede mencionar la posibilidad de sanciones, costas legales, multas.
Paso 3
Espere diez días para recibir una respuesta a su solicitud. Es este plazo, de conformidad con el artículo 22 de la Ley "De Protección de los Derechos del Consumidor", que se reserva para el examen de su solicitud. Después de este período, se le cobrará al vendedor una multa. Por cada día, el interés retrasado será el 1% del valor de su anillo. Casi siempre, estas acciones son suficientes para reemplazar el anillo o devolver sus fondos por bienes de calidad inadecuada.
Paso 4
Sin embargo, debe recordarse que todas las acciones anteriores solo se aplican a la situación si el anillo ha sido dañado. Además, el daño no debe ser culpa suya, sino de la mano de obra de mala calidad de las joyas. Si el anillo que simplemente no te gustó o no encajaba, entonces es casi imposible cambiarlo.
